Política de Reembolsos y Devoluciones
Sunset Amy Art
Fecha de entrada en vigor: 23 mayo 2024
1. Productos Digitales
En Sunset Amy Art, ofrecemos arte vintage imprimible en formato digital. Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que se ha completado la compra y se ha accedido al enlace de descarga.
2. Excepciones
Existen ciertas excepciones en las que se podrá considerar un reembolso o cambio:
- Archivo Dañado o Corrupto: Si el archivo que ha descargado está dañado o no se puede abrir, contáctenos para recibir un nuevo enlace de descarga sin costo adicional.
- Producto Incorrecto: Si ha recibido un archivo que no corresponde a lo que compró, le proporcionaremos el archivo correcto sin costo adicional.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso o Cambio
Si cumple con alguna de las excepciones mencionadas, siga estos pasos para solicitar un reembolso o cambio:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a sunsetamyart@gmail.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, le proporcionará un nuevo enlace de descarga o procesará el reembolso.
4. Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de reembolso o cambio serán revisadas y procesadas dentro de 5 a 7 días hábiles desde la recepción de su correo electrónico.
5. No Elegibilidad para Reembolsos o Cambios
No se otorgarán reembolsos ni cambios en los siguientes casos:
- Cambio de Opinión: No se considerarán reembolsos o cambios si simplemente ha cambiado de opinión después de realizar la compra.
- Descargas Completadas: Si ya ha descargado el archivo correctamente y no presenta problemas, no se ofrecerá un reembolso.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente:
Correo electrónico: sunsetamyart@gmail.com
Dirección: San José, Costa Rica
Teléfono: +506 88235320
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Fecha de última actualización: 23 mayo 2024